ENVÍOS
¡Enviamos a todo Chile!
1) DESPACHO NORMAL
Enviamos a todas las comunas de Chile a través de Bluexpress.
Una vez realizada y confirmada la compra, tus productos serán enviados en un plazo máximo de 1 día hábil, contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Este plazo, es el tiempo que tardamos en procesar y preparar tu pedido. Luego de eso, pasará a la empresa de transporte. Utilizamos tarifa plana según zona geográfica, y los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
Región Metropolitana: La entrega en el courrier es entre 24 y 48 hora hábiles, luego 1 a 2 días hábiles de tránsito una vez recepcionado en el courier.
Resto de Chile: La entrega en el courrier es entre 24 y 48 hora hábiles, luego 2 a 5 días hábiles de tránsito una vez recepcionado en el courier.
En el momento en que tu pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo con la información de seguimiento del envío. Este correo lo recibirás en un plazo máximo de 2 días hábiles.
*Todos estos repartos son a domicilio y pueden ser cualquier día a cualquier hora, por tanto, debe haber gente sí o sí en el domicilio 24/7 para recibir el pedido. Es importante que la dirección proporcionada sea clara y completa. En caso de ausencia en el momento de la entrega o error en la dirección, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo intento, lo cual podría generar un costo adicional.
2) DESPACHO EXPRESS SOLO REGIÓN METROPOLITANA (TODAS LAS COMUNAS) $5.000
Una vez realizada y confirmada la compra antes de las 12:00, tus productos serán despachados el día hábil siguiente entre las 9:00 y las 12:00 hrs y lo recibirás ese mismo día entre las 14:00 y las 22:00 hrs.
*Todos estos repartos son a domicilio y debe haber gente sí o sí en el domicilio el día acordado entre las 14:00 y las 22:00 hrs para recibir el pedido. Es importante que la dirección proporcionada sea clara y completa. En caso de ausencia en el momento de la entrega o error en la dirección, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo intento, lo cual podría generar un costo adicional.
Si no es tu caso, te recomendamos elegir un domicilio de destino que cumpla con estas características para evitar problemas con la entrega de tu pedido.
3) RETIRO PUNTO PICK UP
Punto Pick Up EL Aromo 7569 Vitacura
Una vez listo tu pedido, te llegará un correo confirmando que puedes retirarlo (entre 1 y 2 días hábiles una vez realizada la compra) También puedes escribirnos para coordinar el retiro con una una moto o transporte que lo retire por ti. Nuestros plazos de procesamiento y despachos son los estipulados y no son modificables bajo ninguna circunstancia, para que por favor lo consideres al hacer tu pedido en la web.
La Boticaria siempre cumplirá con los plazos estipulados, pero no somos responsables por los atrasos o incumplimiento de plazos por parte de las empresas de transporte. A pesar de ésto, siempre estamos atentos para orientarte frente a cualquier problema que tengas con tu envío. Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@tiendalaboticaria.cl
CONDICIONES DE ENVÍOS Y RETIROS
ENVÍOS A DOMICILIO
Trabajamos con Bluexpress para despachar tus pedidos a la dirección que indiques al momento de la compra. Es muy importante revisar cuidadosamente los datos ingresados. La Boticaria no se hace responsable por devoluciones o retrasos causados por errores en la dirección.
Una vez que tu pedido sea entregado al courier, recibirás un correo con el número de seguimiento (revisa también tu carpeta de spam o promociones). Desde ese momento, es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y estar pendiente de la entrega.
Las entregas se realizan de lunes a sábado entre 9:00 y 21:00 horas aproximadamente. No es posible agendar horarios específicos ni programar entregas en días determinados. (A excepción de las entregas express en la RM donde si se programa el día de llegada)
Si no hay quien reciba el pedido en la dirección indicada o esta tiene acceso restringido (sin timbre, portón cerrado, parcelas o calles sin número), el pedido será devuelto y deberás costear un nuevo envío. En estos casos, te recomendamos enviar tu pedido directamente a una sucursal para evitar el riesgo de devolución.
Además, en zonas rurales o con cobertura limitada, el sistema puede redirigir automáticamente el pedido a la sucursal o punto de retiro más cercano. Esta decisión depende exclusivamente de la empresa de transporte.
RETIRO EN PUNTO PICK UP
Si eliges la opción de retiro punto pick up, recibirás un correo cuando tu pedido esté listo. Desde ese momento, tendrás 10 días corridos para retirarlo. Pasado ese plazo, el pedido será trasladado a una bodega externa y deberás cubrir el costo de reenvío o desbodegaje.
Puedes retirar personalmente o enviar un transporte (moto o delivery) coordinando previamente con nosotros para facilitar la entrega. Recuerda tener a mano SIEMPRE tu número de pedido o tu en su defecto, tu identificación.
Durante campañas especiales (como Navidad, Cyber, Día de la Madre, etc.), los tiempos de preparación y despacho pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos.
Importante
– Las empresas de transporte no están obligadas a llamar por teléfono.
– No se realizan entregas en direcciones incompletas, parcelas sin número, sitios o carreteras.
– Si el pedido es devuelto por error en la dirección, vencimiento del plazo en sucursal, o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir el costo del nuevo despacho.
Ante cualquier duda, puedes escribirnos a: contacto@tiendalaboticaria.cl