En La Boticaria queremos que te sientas plenamente conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte de manera clara, justa y respetuosa.
Puedes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ello, el producto debe estar sin uso, sellado, en su envase original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Costos de envío:
Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos:
– El producto llegó dañado.
– Recibiste un producto incorrecto.
En esas situaciones, La Boticaria asumirá el costo del reenvío o gestionará el reembolso correspondiente. Podremos solicitar fotografías del producto para facilitar el proceso.
Excepciones:
Algunos productos personalizados, de edición limitada o elaborados a pedido podrían no estar sujetos a cambios ni devoluciones. Esta información estará indicada en la página del producto correspondiente.
Opciones de reembolso o cambio:
Si tu solicitud es aprobada, puedes optar por:
– Reembolso al mismo método de pago utilizado.
– Cambio por otro producto de igual o menor valor.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, el saldo restante quedará disponible como crédito a favor para una próxima compra.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia mediante transferencia bancaria.
El reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a: contacto@tiendalaboticaria.cl
Incluye tu número de pedido, nombre, detalle del producto y motivo de la solicitud. Nos comprometemos a responderte lo antes posible para ayudarte con cercanía y profesionalismo.
Gracias por tu confianza y por ser parte de esta comunidad que elige el cuidado consciente.